Warunki świadczenia usług
SPIS TREŚCI:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość wykonawcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - Ceny
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Operacje terminowe: czas trwania, zakończenie i odnowienie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura składania skarg
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub wprowadzające odstępstwa
Artykuł 1 - Definicje
Do celów niniejszych warunków :
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub handlowej i która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
dzień: dzień kalendarzowy ;
Transakcja długoterminowa: umowa zawierana na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w przypadku której zobowiązanie do dostawy i/lub odbioru dostawy rozciąga się na dłuższy okres czasu.
Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób dostępny do przyszłego wglądu oraz odtwarzanie w identyczny sposób przechowywanych informacji.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie możliwości wycofania się z umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę do wypełnienia przez konsumenta, jeżeli chce on skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
umowa zawierana na odległość: umowa, na mocy której, jako część systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę w celu sprzedaży towarów lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy wykorzystywany jest tylko jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość
środki porozumiewania się na odległość: środki, za pomocą których umowa może zostać zawarta bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu
Ogólne warunki handlowe: Są to ogólne warunki wykonawcy.
Artykuł 2 - Tożsamość Wykonawcy
Jack & Troy BV t/a Zlap Zabojce
Christinastraat 24/306
8400 Ostenda
Belgia
Artykuł 3 - Zastosowani
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez przedsiębiorcę oraz do wszystkich umów i zamówień na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
Tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony Konsumentowi przed zawarciem umowy na odległość. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość należy stwierdzić, że ogólne warunki umów są dostępne do wglądu w lokalu przedsiębiorcy i zostaną przesłane konsumentowi bezpłatnie na jego żądanie tak szybko, jak to możliwe.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, jeżeli umowa zawierana na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków udostępnia się konsumentowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy na odległość w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość należy wskazać, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami handlowymi w formie elektronicznej na wniosek konsumenta i przekazać je elektronicznie lub w inny sposób nieodpłatnie.
Jeżeli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obowiązują warunki dotyczące produktu lub usługi, ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzeczności pomiędzy Ogólnymi Warunkami Handlowymi może zawsze powołać się na najkorzystniejsze obowiązujące postanowienie.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków w jakimkolwiek czasie okaże się w całości lub w części nieważne lub zostanie uchylone, umowa i niniejsze Warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie zastąpione bez zbędnej zwłoki, po wzajemnym uzgodnieniu, postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do pierwotnego.
Okoliczności, które nie są uregulowane w niniejszych OWU będą oceniane "w rozumieniu" niniejszych OWU.
Wszelkie niejasności co do interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych ogólnych warunków handlowych muszą być interpretowane "w sensie" tych ogólnych warunków handlowych.
Artykuł 4 - Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta nie jest wiążąca. Wykonawca ma prawo do zmiany i uzupełnienia oferty.
Oferta powinna zawierać pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli wykonawca wykorzystuje zdjęcia, muszą one wiernie przedstawiać oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste omyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla wykonawcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie są orientacyjne i nie mogą prowadzić do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Operator nie może zagwarantować, że przedstawione kolory są dokładnie takie same jak rzeczywiste kolory produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument był świadomy praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności :
lub cena zawierająca wszystkie podatki;
o ewentualne koszty dostawy;
o sposób zawarcia umowy i kroki, jakie należy w tym celu podjąć
o czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy czy też nie;
o sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;
o termin przyjęcia oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
o wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeżeli koszt korzystania ze środków komunikacji na odległość jest obliczany na podstawie innej niż standardowa opłata podstawowa za wykorzystany środek komunikacji;
o czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
o sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i, jeżeli sobie tego życzy, skorygować informacje podane przez niego w związku z umową;
o każdy inny język, w którym umowa może być zawarta, oprócz niderlandzkiego;
o kodeksach postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz o sposobie, w jaki konsument może się z nimi zapoznać drogą elektroniczną; oraz
o minimalny okres obowiązywania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
Artykuł 5 - Umowa
Z zastrzeżeniem ust. 4, umowa zostaje zawarta, gdy konsument przyjmie ofertę i spełni ustanowione warunki.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Tak długo, jak otrzymanie tej akceptacji przez przedsiębiorcę nie zostanie potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę.
Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przekazu danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument ma możliwość dokonania płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może zapytać - w granicach prawa - o zdolność konsumenta do wywiązania się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz o wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie podpisać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyn lub do narzucenia specjalnych warunków wykonania.
Przedsiębiorca musi dołączyć następujące informacje do produktu lub usługi, które dostarcza konsumentowi, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w przystępny sposób na trwałym nośniku:
adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć skargę ;
warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy ;
informacje o istniejących gwarancjach i serwisie posprzedażnym ;
informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca udzielił już konsumentowi tych informacji przed wykonaniem umowy;
warunki rozwiązania umowy, jeżeli jest ona zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
W przypadku transakcji długoterminowej przepis poprzedniego ustępu stosuje się tylko do pierwszej dostawy.
Wszelkie umowy zawierane są pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Przy dostawie produktów:
Przy zakupie produktów, konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez okres 14 dni. Okres możliwości odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wyznaczony przez niego przedstawiciel otrzymał produkt i powiadomił o tym przedsiębiorcę.
Podczas okresu schładzania konsument musi ostrożnie obchodzić się z produktem i jego opakowaniem. Może on rozpakować lub użyć produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta on z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - o ile jest to rozsądne - w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu do przedsiębiorcy, po udzieleniu mu przez przedsiębiorcę odpowiednich i jasnych instrukcji.
Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania towarów. Konsument musi złożyć zawiadomienie przy użyciu standardowego formularza. Po poinformowaniu przez konsumenta o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, musi on zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi dostarczyć dowód terminowego zwrotu dostarczonych towarów, np. dowód wysyłki.
Jeżeli klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, zakup jest dokonany.
W przypadku świadczenia usług :
W przypadku świadczenia usług, konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni od daty zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy w momencie składania oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.
***Jeśli przekroczysz ten 14-dniowy okres, zgodnie z prawem nie będziemy mogli wysłać Ci nowego produktu ani zwrócić Ci ceny zakupu.“***
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli Konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi maksymalnie koszty zwrotu towaru.
Jeżeli konsument wpłacił pewną kwotę, przedsiębiorca zwraca tę kwotę jak najszybciej, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Warunkiem jest, aby towary zostały już otrzymane przez przedsiębiorcę lub aby można było przedstawić niezbity dowód, że towary zostały zwrócone w całości.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów :
które zostały sprowadzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
które mają wyraźnie osobisty charakter;
które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
które mogą być uszkodzone lub szybko się starzeć
których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
dla poszczególnych gazet i czasopism;
w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została naruszona przez konsumenta.
dla produktów higienicznych, których plomba została naruszona przez konsumenta.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
Na zakwaterowanie, transport, wyżywienie lub działalność rekreacyjną odbywającą się w określonym dniu lub w określonym okresie;
których dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;
w odniesieniu do gier losowych i loterii.
Artykuł 9 - Ceny
W okresie ważności wskazanym w ofercie, ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen spowodowanych zmianą stawek podatku VAT.
W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynkach finansowych i nad którymi nie ma kontroli, ze zmiennymi cenami. W ofercie należy zamieścić odniesienie do tych zobowiązań dotyczących fluktuacji oraz do faktu, że podane ceny są cenami orientacyjnymi.
Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień ustawowych.
Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy
wynikają z rozporządzeń lub przepisów ustawowych; lub konsument ma prawo do odstąpienia od umowy od dnia, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.
Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Wszystkie ceny mogą ulec zmianie po uwzględnieniu błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i literowych. W przypadku błędów drukarskich i ortograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po niewłaściwej cenie.
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Zleceniobiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub przyjazności dla użytkownika oraz z datą zawarcia umowy, obowiązującymi przepisami prawnymi i/lub przepisami urzędowymi. Jeżeli umowa zostanie zawarta, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowania.
Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie ma wpływu na ustawowe prawa i roszczenia, których konsument może dochodzić wobec wykonawcy na podstawie umowy.
Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty muszą być zgłoszone Wykonawcy na piśmie w ciągu 4 tygodni od daty dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.
Okres gwarancji wykonawcy jest taki sam jak okres gwarancji producenta. Wykonawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za doradztwo w zakresie stosowania lub aplikacji produktów.
Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli :
o Konsument sam naprawił i/lub poddał obróbce dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub obróbkę stronie trzeciej.
o Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub potraktowane w jakikolwiek inny sposób, przez zaniedbanie lub niezgodnie z instrukcjami wykonawcy i/lub traktowane na opakowaniu;
o Wady wynikają w całości lub w części z przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.
Artykuł 11 - Wykonywanie i wydajność
Wykonawca powinien zachować najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
Z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego artykułu, Przedsiębiorca realizuje przyjęte zamówienia sumiennie i najpóźniej w terminie 30 dni, chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa jest opóźniona lub jeżeli zamówienie nie może być zrealizowane lub może być zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy. Konsument nie jest uprawniony do odszkodowania.
Wszystkie czasy dostawy są orientacyjne. Konsument nie może z tych terminów wywodzić żadnych praw. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do otrzymania odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy, o którym mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu, Przedsiębiorca zwróci Konsumentowi uiszczoną przez niego kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.
Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu jest niemożliwe, Przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć rzecz zastępczą. Najpóźniej w momencie dostawy należy wyraźnie i zrozumiale wskazać, że zostanie dostarczona rzecz zastępcza. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone w przypadku wymiany rzeczy. Wszelkie koszty zwrotu ponosi wykonawca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów pozostaje na koszt kontrahenta do momentu przekazania ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i zapowiedzianemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 - Operacje terminowe: czas trwania, zakończenie i odnowienie
Zakończenie
Konsument może zawrzeć umowę na czas nieokreślony obejmującą regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, którą można wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Konsument może zawrzeć umowę na czas określony obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
lub zakończyć w dowolnym momencie, a nie tylko na koniec określonego okresu lub okresu czasu;
lub przynajmniej kończą się w ten sam sposób, w jaki zostały przez niego wprowadzone;
o zawsze kończą się tym samym powiadomieniem, które wprowadził profesjonalista.
Rozszerzenie
Umowa dotycząca regularnych dostaw towarów (w tym energii elektrycznej) lub usług, zawarta na czas określony, nie może zostać odnowiona ani milcząco przedłużona na czas określony.
Na zasadzie odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony na regularne dostarczanie dzienników i tygodników może zostać automatycznie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania towarów lub świadczenia usług, może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem co najwyżej jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia i co najwyżej trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, jeżeli umowa dotyczy regularnego, ale krótszego niż miesięczne, dostarczania gazet codziennych, artykułów informacyjnych oraz tygodników i magazynów.
Umowa na czas określony na regularną dostawę prasy codziennej, artykułów informacyjnych oraz tygodników i czasopism (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie podlega milczącemu przedłużeniu i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.
Czas trwania pomocy
Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może ją rozwiązać w każdym czasie po upływie jednego roku z zachowaniem co najwyżej jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i uczciwość wykluczają rozwiązanie umowy przed upływem uzgodnionego okresu.
Artykuł 13 - Płatność
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta są płacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu możliwości wycofania się z umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznego poinformowania Przedsiębiorcy o wszelkich nieścisłościach w podanych lub wymienionych danych dotyczących płatności.
W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta z góry uzasadnionymi kosztami poniesionymi przez niego.
Artykuł 14 - Procedura składania skarg
Pracodawca musi posiadać wystarczająco kompleksową procedurę składania skarg i będzie rozpatrywać skargi zgodnie z tą procedurą.
Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być złożone przedsiębiorcy w ciągu 7 dni od stwierdzenia przez konsumenta wad.
Odpowiedzi na reklamacje zgłoszone do wykonawcy będą udzielane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrywania niż przewidywano, wykonawca musi odpowiedzieć w ciągu 14 dni, wysyłając potwierdzenie otrzymania reklamacji i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli reklamacja nie może być rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega wyjaśnieniu.
W przypadku reklamacji, konsument musi najpierw skontaktować się z wykonawcą. Skargi można również składać za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Reklamacja nie zawiesza zobowiązań wykonawcy, chyba że wykonawca wskaże inaczej na piśmie.
Jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Wykonawca ma możliwość bezpłatnej wymiany lub poprawienia dostarczonych Produktów.
Artykuł 15 - Spory
Umowy pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem, do których zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli Konsument mieszka za granicą.
Konwencja wiedeńska o umowach sprzedaży nie ma zastosowania.
Artykuł 16 - Przepisy dodatkowe lub odbiegające od normy
Dodatkowe postanowienia lub odstępstwa od niniejszych Ogólnych Warunków nie mogą być niekorzystne dla Konsumenta i muszą być sformułowane na piśmie lub w taki sposób, aby Konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku.